תאריך תצוגה: 25/04/1995
הקליקו על כותרת הסעיף
1. הגדרות
פרק ב': הפיקוח על הרשות
2. מסירת ידיעות ומסמכים לשר
3. פיקוח על הרשות
4. שיתוף פעולה וסיוע
5. כניסה לחצרים ובדיקות
6. דו"חות
7. תיקון ליקויים ופגמים
8. דיווח על אירוע מיוחד
פרק ג': חובת דיווח
9. דו"חות הרשות
10. דו"חות מיוחדים
פרק ד': שונות
11. מידע חסוי
12. שמירת סודיות
13. תחילה
תוספת

תקנות רשות הדואר (הפיקוח על פעולותיה של הרשות), התשנ"ה-1995 1

בתוקף סמכותי לפי סעיף 126(א) לחוק רשות הדואר, התשמ"ו-1986 (להלן - החוק), ובאישור ועדת הכלכלה של הכנסת, אני מתקינה תקנות אלה:
 
1.   
הגדרות
(א) בתקנות אלה -
"שנה" - לרבות חלק ממנה.
(ב) מונחים אחרים בתקנות אלה, ככל שלא הוגדרו בחוק, תהא להם המשמעות שיש להם בתקנות שהותקנות לפיו.
2.   
מסירת ידיעות ומסמכים לשר
השר רשאי לדרוש מהרשות למסור לו כל ידיעה או מסמך אודות פעולותיה של הרשות, לרבות פעילותה של המועצה, במתכונת ובאופן שיורה עליהם השר.
3.   
פיקוח על הרשות
(א) המפקח יפקח על פעולותיה של הרשות הנוגעות לשירותי הדואר שהיא נותנת כמפורט בתקנת משנה (ב); לשם ביצוע פיקוח כאמור רשאי המפקח לעשות כל

פעולה הדרושה לפי הוראותיהן של תקנות אלה, ובלי למעט מכלליות האמור, רשאי הוא לדרוש להציג לו כל מסמך לפי תקנות אלה ולצלם או להעתיק בכל צורה אחרת כל מסך או חומר אחר שיוצג לו.
(1) קיום הוראות החוק, התקנות שהותקנו לפיו וכן אמנות והתחייבויות בין-לאומיות בעניני הדואר שהמדינה היא צד להן;
(2) מיגוון שירותי הדואר שהרשות נותנת, לרבות שירותים נוספים שהיא נותנת לפי סעיף 24 לחוק;
(3) דרכי נתינתם של שירותי הדואר ואיכותם;
(4) רמת התחזוקה של מיתקני הרשות המשמשים למתן שירותי דואר לציבור.
4.   
שיתוף פעולה וסיוע
הרשות תשתף פעולה עם המפקח ותושיט לו את הסיוע הנדרש בביצוע הפיקוח.
5.   
כניסה לחצרים ובדיקות
(א) לשם ביצוע הפיקוח לפי תקנות אלה, רשאי המפקח להיכנס, בכל עת סבירה, לחצרים של הרשות שבהם ניתנים שירותי הדואר, לצורך בדיקת דרכי נתינתם וטיבם, ולצורך עיון במסמכים הנוגעים למתן השירותים והעתקתם.
6.   
דו"חות
(א) הרשות תמציא למפקח דינים וחשבונות ומסמכים אחרים במועדים הקבועים בתקנות אלה, בנושאים המפורטים בהן.
7.   
תיקון ליקויים ופגמים
(א) המפקח יודיע בכתב לרשות על ליקויים או פגמים שמצא בפעולותיה על סמך הדו"חות שמסרה לו או על סמך בדיקות שערך.
8.   
דיווח על אירוע מיוחד
(א) הרשות תדווח למפקח דיווח מלא ומפורט על כל אירוע שהשפיע או עלול להשפיע באופן מהותי על מתן שירותי הדואר לקבוצה של מקבלי שירות (להלן - אירוע מיוחד), בסמוך לאחר התרחשות האירוע; דיווח כאמור יימסר ישירות למפקח ויכיל מידע מלא ומפורט אודות האירוע המיוחד, לרבות מקומו, היקף השפעתו והצעדים שננקטו להפסקתו ולמניעתו.
9.   
דו"חות הרשות
(א) המנהל ימציא למפקח תכניות, דינים וחשבונות ומסמכים אחרים כמפורט בתוספת במועדים הקבועים בתקנות אלה, בנושאים המפורטים בהן ובמתכונת שיורה עליה המפקח.
10.   
דו"חות מיוחדים
הרשות תמציא למפקח, תוך 14 ימים מיום קבלת דרישתו, דו"חות ומסמכים מיוחדים שהיא מפיקה ושענינם שירותי דואר לציבור.
11.   
מידע חסוי
סמכות הנתונה לפי תקנות אלה לענין גישה למאגרי מידע ומסמכים, עיון בהם או העתקתם לא תחול על מידע החסוי על פי כל דין.
12.   
שמירת סודיות
המפקח וכל מי שהוסמך לקבלת ידיעות לפי תקנות אלה, לא יגלה ידיעה, דין וחשבון או מסמך שנמסרו לו לפי הוראותיהן של תקנות אלה, אלא אם כן דרוש הדבר לצורך ביצוע הפיקוח לפי תקנות אלה.
13.   
תחילה
תחילתן של תקנות אלה ביום ד' בתמוז התשנ"ה (1 ביולי 1995).
(תקנה 9)
חלק א': דו"חות בדבר פעולות ביקורת
1. (א) המנהל ימציא למפקח את הדו"חות המפורטים להלן במועדים הקבועים לצידם:
חלק ב': דו"חות של הרשות בדבר איכות שירותי הדואר

2.3 דו"ח חלוקת מכתבים רשומים, שיכלול, בין היתר, הסבר לאי-מסירת דברי דואר רשומים.

2.4 דו"ח תקינות תיבות דואר.

(ב) הבדיקה המדגמית תיערך רק לגבי דברי דואר שנשלחו בהתאם לכללים הקבועים במדריך הדואר.

(ג) כל דו"ח כאמור יוגש ב-3 עותקים; הדו"ח יכלול את תאריך הבדיקות ומקום ביצועם.

3. דו"ח על פניות הציבור

3.1 המנהל יגיש למפקח דו"ח רבעוני ושנתי בנושא פניות הציבור לגבי שירותי דואר בארץ ודו"ח שנתי כאמור לגבי שירותי דואר לחו"ל; כל דו"ח יכלול נתונים בדבר כמות הפניות לתקופות הדו"ח, לפי סוגי השירותים.

3.2 תוך שנה מתחילתן של תקנות אלה, יכלול הדו"ח גם נתונים בדבר נושאי הפניות לכל סוג שירות.

4. המפקח רשאי לדרוש מהמנהל להמציא לו פרטים מלאים ומפורטים על כל הדו"חות בפסקאות 2.1 עד 2.4 (להלן - דו"חות מילואים) הדרושים לדעתו לשם הסקת מסקנות בדבר איכות השירות; המנהל יגיש למפקח דו"ח מילואים תוך 30 ימים מיום קבלת בקשתו של המפקח.
חלק ג': תכניות תקופתיות

5. תכנית פיתוח רב-שנתית

6. תכנית עבודה שנתית
חלק ד': שונות
8. הרשות תגיש למפקח דו"ח שנתי בנושא השירותים הבין-לאומיים שיכלול מידע בדבר שירותים חדשים או שינויים בשירותים קיימים עם מדינות חוץ, לענין קשרי דואר.
9. הרשות תגיש למפקח עותק של כל ההודעות המופצות לציבור ועדכונים למדריך הדואר בסמוך לאחר פרסומם.
10. הרשות תגיש למפקח שנתון סטטיסטי על פעילותה של הרשות, בסמוך לאחר פרסומו.

י"ג באדר ב' התשנ"ה (15 במרס 1995)
שולמית אלוני
שרת התקשורת
[1.] ק"ת 5677, התשנ"ה (25.4.1995), עמ' 1380.

מפת מסמך

פרק א': כללי
1. הגדרות
פרק ב': הפיקוח על הרשות
2. מסירת ידיעות ומסמכים לשר
3. פיקוח על הרשות
4. שיתוף פעולה וסיוע
5. כניסה לחצרים ובדיקות
6. דו"חות
7. תיקון ליקויים ופגמים
8. דיווח על אירוע מיוחד
פרק ג': חובת דיווח
9. דו"חות הרשות
10. דו"חות מיוחדים
פרק ד': שונות
11. מידע חסוי
12. שמירת סודיות
13. תחילה
תוספת